Medarbejdere uden arbejdsglæde er ofte ikke lige så produktive som dem der har arbejdsglæde – så det betyder at dine medarbejderes velbefindende er afgørende for virksomhedens succes! Hvis du som leder ikke har fokus på dine medarbejdere som mennesker, kan det på længere sigt få indflydelse på bundlinien – både på grund at den mindre effektive arbejdskraft, men også på højere sygefravær og personaleomsætning. Måske er det ikke personaleomsætning i er bange for i øjeblikket, men den tid kommer igen… før eller siden.

Og hvordan kan du skabe mere arbejdsglæde i din organisation? Det kan du naturligvis ved at beslutte dig for selv at have arbejdsglæde og så motivere dine medarbejdere til også at få mere arbejdsglæde :-)

Nedenfor at du 10 tip til hvordan du kan motivere dine medarbejdere:

1: Behandl dine medarbejdere som mennesker – ikke “kun” som medarbejdere

Respekter at alle er forskellige. Kend hver enkelt som menneske, og vis medarbejderen at du forstår ham/hende. Hvis du kender dine medarbejdere godt, kan du nemmere være fleksibel i forhold til deres personlige situation. Hvis en medarbejder oplever at blive set og hørt, vil de uden tvivl yde mere når der er brug for det.
Der bliver talt en del om work-life balance. OG ja… det er vigtigt at have balance i det regnskab – respekter dine medarbejderes privatliv. Hvis f.eks. du er fleksibel omkring arbejdstider, vil det komme mangefoldigt igen – du vil få commitment. Hvis en af dine medarbejdere en dag har brug for at gå tidligt på grund af sygdom i familien, de får en vaskemaskine leveret eller de får besøg fra udlandet – så giv ham/hende tidligt fri. En betalt fridag hvor medarbejderen skal gøre noget for sig selv er også en rigtig god idé – en årlig “MIG-dag”.

2: Ros dine medarbejdere – og tilbyd dem feedback

Alle kan rose alle, men der er ikke noget bedre end at få ros af chefen. Ros medarbejderen personligt eller ros ham/hende offenligt foran alle. Gør det i afdelingen eller gør det på afdelingsmødet… bare du roser!
Ros og anerkendelse virker opmuntrende og giver og positive følelser – og glade medarbejdere er en god investering. Du skal dog huske at ros skal være ægte – du må kun rose hvis der er noget at rose for, ellers virker det omvendt (negativt). Ros kun hvis medarbejderen har fortjent det – ros din medarbejder for noget han/hun virkelig har gjort godt og vær konkret med hvad du roser for.
Tilbyd også løbende at give dine medarbejdere feedback. Vent ikke til den årlige MUS, men hav et system så du mindst 4 gange om året får talt med hver enkelt af dine medarbejdere. Spørg dem om de er glade og spørg om de har brug for feddback eller måske hjælp.

3: Vær selv glad – vær et godt eksempel

Som leder er det vigtigt at du viser vejen. Vis at du er passioneret omkring virksomheden, at du selv udøver ledelse efter firmaets vision/mission. En leder skal jo netop “gå foran” og være det gode eksempel, og vær autentisk. Nogle påstår at glade ledere er mindre seriøse, men det er jo noget sludder. Lederens humør og stemning smitter af på hele organisationen. Venlighed og positiv stemning gør arbejdet meget lettere hele vejen rundt – Arbejdsglæde smitter!

4: Sørg for at opmuntre til at tage pauser i løbet af dagen

Alle har brug for pauser for at kunne yde optimalt. Pauser giver ny energi til hjernen og et powernap ville virke endnu bedre.
Mange tror også, at jo flere timer man arbejder jo højere er produktiviteten. En undersøgelse omkring produktivitet viser at du i det lange løb er mere produktiv ved en 40 timers arbejdsuge, end ved en 60 timers arbejdsuge. De der arbejdede 60 ugentlige timer var mere produktive i 4 uger, herefter faldt produktiviteten til lavere niveau end dem der arbejdede 40 timer hver uge. Har medarbejdere mange overarbejdstimer eller meget restferie kunne du f.eks. opmuntre dem til at holde ferie.

5: Fejr jeres succeser

Hvis dine medarbejdere skal yde deres bedste, er det vigtigt at de føler at deres arbejde nytter noget – at de gør en forskel – at de føler at de skaber resultater. Hvis du konstant fortæller at I er bagud og de skal arbejde hurtigere og mere effektivt vil de ikke føle at de er gode nok. En god måde at vise dine medarbejdere at de gør et rigtig godt arbejde, er ved at fejre de små succeser. Ikke kun én gang årligt når I ser på regnskabet, men alle de små sejre der er i hverdagen. En afdeling der har givet den en ekstra skalle, en medarbejder der har hjulpet en kollega, en IT-fejl der blev løst osv osv. Der er mange succeser hver eneste dag! Brug f.eks. jeres afdelingsmøder til at dele disse succeser med hele afdelingen – gør succeserne synlige :-)

6: Giv folk ansvar/frihed

De ledere der giver medarbejderne ansvar, får gladere medarbejdere. For det første fordi medarbejderen føler sig som en vigtig brik i virksomhedens udvikling – føler sig involveret i beslutningsdelen. Men også fordi vedkommende føler at han/hun har indflydelse på resultaterne, og når vi føler at vi skaber meningsfulde resultater bliver vi gladere, og når vi er gladere bliver vi mere engagerede, produktive, kreative, motiverede, innovative m.m.
Det er din opgave som leder at vise tillid og at formidle at hver eneste medarbejder har en vigtig rolle for virksomheden.

7: “Fejr” jeres fejl

I mange virksomheder stræber man efter at have en 0-fejls kultur. Det mener jeg ikke er muligt – vi er mennesker og vi laver af og til fejl. Hvis en medarbejder laver en fejl, bør det være kotume at han/hun åbent kan fortælle chefen om det, og efterfølgende dele det med kollegerne, så alle kan lære af fejlen, som så ikke gentager sig. Og vi kan kun lære af de fejl der sker, hvis vi åbent & ærligt kan tale om dem. De fejl der bliver skjult for andre i organisationen, vil gentage sig igen og igen. Hvis dine medarbejdere tror at fejl straffes, kan du være sikker på at de ikke fortæller om dem, så lærer I ikke af dem, og I dræber ret sikkert en del initiativ & kreativitet fra medarbejderne. Så hvis I “fejrer” jeres fejl, vil I på længere sigt lave færre fejl og være mere innovative.

8: Stop forkert adfærd

Mange arbejdspladser har dem… du kender dem også… dem der brokker sig konstant over alt og alle – uanset om der er en god grund eller ej. Og de gør det på en irriterende destruktiv måde. I stedet for at påpege problemer konstruktivt brokker de sig højlydt over firmaets fejl og mangler. Nogle “brokkehoveder” bruger i stedet al deres energi på at nedgøre andre og sprede rygter om dem. Mange af disse mennesker er faktisk ikke opmærksomme på hvilken negativ indflydelse de har for deres kolleger. Men lad os slå fast at de med deres negative adfærd (desværre) formår at skade arbejdsklimaet og arbejdsglæden og dermed virksomhedens resultater. Den slags adfærd skal stoppes! Hvis du som leder ikke skrider ind, accepterer du den jo. Du skal gøre det for din egen, de øvrige ansatte og for virksomhedens skyld.
Mit råd er først og fremmest at tale med “brokkehovedet” – lad vedkommende forstå hvad de signalerer og hjælp ham/hende med selv at få mere arbejdsglæde. Har du gjort alt hvad du kunne for at hjælpe og vedkommende nægter at ændre sig, ja… så er sidste udvej at skille sig af med medarbejderen.

9: Kommunikation er nøglen

Når du kommunikerer åbent og lytter til dine medarbejderes idéer, vil de føle sig mere som en del af virksomhedens udvikling og bliver derved mere motiverede. Jo mere du kan informere dine medarbejdere og involvere dem – jo bedre. Fortæl ikke blot dine medarbejdere at din dør altid er åben, invitér dem ind. Og i forandringsprocesser er et endnu vigtigere er være ude blandt medarbejderne. Hvis der sker en masse bag lukkede døre – altså manglen på viderekommunikation, vil det oftest medføre at medarbejderne (specielt i nedgangstider) begynder at fortolke på hvad der mon sker på de lukkede ledermøder, og typisk vil de tro det værste – at der bliver besluttet noget der kommer til at gå ud over dem.
Mette Nørgaard taler i sin bog “Touch Points” – om at du i hver eneste interaktionen med dine medarbejdere kan skabe energi, retning og klarhed – brug selv det korteste øjeblik med medarbejderen positivt – tænk på hvordan du kommunikerer både i skrift og tale.

10: Ansæt de gladeste

Som Southwest Airlines siger: “Hire for attitude, train for skill”. Vi har i mange år været fan af Southwest fordi de er en glad virksomhed som har bevist at høj arbejdsglæde er lig med god bundlinje. Deres vigtigste prioritet er deres medarbejderne. “Det er vigtigt at de tager jobbet alvorligt, men ikke dem selv alvorligt“, siger Coleen Barrett (tidligere direktør i Southwest Airlines). Og der kan da være noget om snakken… Det må være klart nemmere at lære glade mennesker en kompetence end at lære kompetente ansøgere at være glade. Så når du næste gang skal ansætte folk, og skal vælge mellem 2 ansøgere – så vælg den gladeste!

Alfred Josefsen siger bl.a. om ledelse: “Vi skal skabe de aller bedste rammer for at individer, personer, talenter – kan folde sig mest muligt ud, være glade motiverede, comittede, engagerede, initiativrige – vi skal tænke anderledes – vi skal stimulere meget mere end at styre“.

Relaterede artikler:

• Ledere – hav tid til jeres medarbejdere!
• Ledelse med passion
• I Southwest Airlines kommer medarbejderne først
• Dårlig ledelse dræber arbejdsglæden

Din mening:

Jeg vil meget gerne høre hvordan det står til ude hos jer…

- Har din nærmeste leder fokus arbejdsglæden?
- Hvilken af de 10 tip mener du er vigtigst?
- Er du selv leder og har du flere gode tip?

Det indiske IT-firma HCL Technologies var i 2008 hårdt ramt af krisen sammen med resten af den globale IT-branche. Forestil dig, at du er HCLs CEO Vineet Nayar, chef for 80.000 medarbejdere i 25 lande. Sammen med dit lederteam kigger du på regnskabet og ser krystalklart, at I skal spare 500 millioner kroner for at komme gennem krisen. Hvad gør du nu?

Mange danske arbejspladser står i samme situation nu og de fleste vælger samme løsning: Massive spareplaner. Historierne går igen (og igen) i business-pressen over de sidste par år: Vestas fyrer 3000, de Københavnske hospitaler fyrer 10%, Beskæftigelsesministeriet skal spare 10%, osv…

Hvad enten det gælder private virksomheder, kommuner, staten eller regionerne, så er løsningen typisk at ledelsen præsenterer organisationen for et massivt sparekrav. Desværre kan den måde at spare på sagtens ende med at være en reel udgift. Dels ignorerer det de langsigtede konsekvenser af fyringer og besparelser og dels fører det til et overdrevet fokus på budgetter og økonomi frem for at drive en sund forretning.

Det er også svært at se, hvad medarbejdernes incitament er. Den triste sandhed er, at de ofte knokler for at få sparekravet implementeret, blot for at blive præsenteret for endnu større sparekrav året efter.

Det største problem er dog, at medarbejderne står af mentalt. De oplever et udefra kommende sparekrav, der ingen hensyn tager, til deres virkelighed. Det skaber på forhånd en massiv modvilje mod de nødvendige forandringer, det dræber al kreativitet og innovation og det giver et massivt dyk i arbejdsglæden og dermed lavere produktivitet, højere sygefravær og mere stress. Det betyder igen, at de dygtigste medarbejdere, de der kan finde job andre steder på trods af krisen, gør det. Resten venter på nye opgangstider – og så er de også væk.

I HCL Technologies valgte de en anden vej. De præsenterede helt åbent de triste regnskabstal for medarbejderne og fortalte, at valget stod mellem at spare en halv milliard eller fyre 10% af medarbejderne. Og så bad de medarbejderne om at komme med deres ideer til, hvordan firmaet kunne spare penge. Ud af de mange forslag der kom ind, blev 76 ført ud i livet og de gav en samlet besparelse på 1,2 milliarder kroner. det betyder også, at HCL helt har undgået at fyre nogen og derfor har kunnet øge deres markedsandel her i krisen.

Men hvad der er endnu vigtigere er, at denne proces øgede engagementet og arbejdsglæden i HCL. Medarbejderne var stolte af, at blive inddraget i processen og over at deres ideer kunne bidrage positivt, hvilket betød at de arbejdede loyalt, innovativt og effektivt for at slanke organisationen.

Det skal vi lære af i Danmark, så her er mine tre forslag til en bedre spareproces.

1: Spar løbende. I stedet for at køre en panik-drevet, massiv spareplan, når krisen kradser, skal der være et konstant fokus på at gøre alting smartere, hurtigere og billigere. Det er også i medarbejdernes interessere, fordi ingen har lyst til at spilde sin tid og gøre sit arbejde langsomt eller ineffektivt.

2: Vær 100% åben omkring tallene. Hvis der er krise, så læg tallene frem, så alle kan se hvorfor og hvor meget der skal spares.

3: Få medarbejderne med. Jeg tvivler ikke et sekund på, at langt de fleste danske arbejdspladser kan spare 5, 10 eller 20% – men kun hvis det bliver gjort på den rigtige måde, hvor medarbejderne er medspillere og ikke passive brikker i en massiv spareplan. Inviter dine medarbejdere til at komme med deres forslag til effektivisering, før de bedste ud i livet og giv medarbejderne fuld kredit for det.

Kun på den måde kan din organisation gennemføre velovervejede, reelle, langsigtede besparelser, som aktivt styrker organisationens handlekraft, kreativitet og engagement.

Denne artikel er oprindeligt bragt i JyllandsPostens ledelsessektion i september 2011.

Richard Branson bloggede for nyligt om deres Virgin Stars of the Year Awards (på engelsk) – en hyldest til de ansatte fra Virgin virksomheder fra hele verden.

Richard Bransons filosofi kan opsumeres:

Jeg har altid troet på at den måde du behandler dine ansatte på, er den måde de vil behandle dine kunder, og at mennesker vil trives når de modtager ros.

Dette er mennesker der har givet ud over det sædvanlige i deres daglige arbejde for at gøre en forskel. Jeg var begejstret for at møde så mange interessante og bemærkelsesværdige individer og at kunne belønne dem for deres arbejdsgindsats.

Eventen er altid et af højdepunkterne i Virgin Groups kalender og er en chance for at fremhæve alt det vi gør rigtigt og også lære hvordan vi kan blive bedre i fremtiden.

Det er lige sådan noget virksomheder skal bruge mere af og det er en fast tradition hos glade arbejdsgpladser, at de fejrer de ansatte der gør lidt ekstra.

Desværre er der mange arbejdspladser, hvor en indsats ud over det sædvanlige slet ikke opdages. Med andre ord, hvis du gør en ekstraordinær indsats, hører du intet – men det øjeblik du laver en fejl eller ikke lever op til dine mål, risikerer du at blive straffet.

Naturligvis skal vi rette fejl og hjælpe ansatte og kolleger på vej, så de kan udføre et godt stykke arbejde. Men vi kan lære lige så meget (eller mere) af at fejre vores succeser på jobbet.

Og det er derfor at fejring af store resultater og fantastiske mennesker er et af kendetegnene ved glade arbejdspladser.

Din mening

Hvordan fejrer din arbejdsplads et godt resultet eller fantastiske mennesker? Bliver de overhovedet fejret? Og hvad skal fordelingen være mellem at rette fejl og fejre succeser? Hvad vil du foretrække?

Den startede efter sigende i Frankrig i august måned…Post-it krigen, og har sidenhen bredt sig til andre europæiske byer.

Måske havde de en stille periode og derfor lidt tid i overskud, eller også trængte de simpelthen bare til at sprede lidt smil. De ansatte brugte helt almindelige (forskelligfarvede) post-its til at kreere kunst i vinduerne på deres arbejdsplads – og dette til gavn for såvel de ansatte, men også alle forbipasserende. Læs mere om post-it krigen og se flere billeder her Papirspild… måske men ret cool!

Har I lavet noget tilsvarende hos jer vil vi meget gerne høre om det. Vi vil vise at vi også i Danmark kan være super kreative og at der er en masse glade arbejdspladser derude… Send et billede og lidt tekst til: arlette@arbejdsglaedenu.dk og det vil snart være at finde her på bloggen :o)

Hav en fortsat fantastisk dag!

Dagens grin er ikke så meget et grin – det er mere et smil. Men ikke et hvilket som helst smil. Se lige her:

Hjælpeorganisationen SmileTrain hjælper fattige børn med læbe-ganespalte over hele verden til at få en operation. Operationen kan ofte gennemføres for under 2000 kr, men mange fattige familier har ikke råd til den, så her er der virkelig potentiale for at skabe smil.

Den vigtigste succesfaktor for en iværksætter er ikke strategien, forretningsidéen eller businessplanen. Alle de ting er vigtige, men endnu vigtigere er arbejdsglæden, fordi glade mennesker er mere produktive, kreative, energiske og sælger mere. Og hvis man skaber et iværksætterliv, hvor man ikke selv er glad, så er man da godt nok et fjols :o)

Her kan du se hele mit indlæg fra Iværk & Vækst messen 2011 i Forum hvor jeg var et af hovednavnene. Lær hvordan du som iværksætter kan få mere arbejdsglæde – og dermed mere succes.

Rent hypotetisk kunne det ske at du en dag virkelig får brug for et smil, men der er ingen kolleger i nærheden… Hvad gør du? Vi har fået denne super idé fra en glad kunde (Post Danmark) som har hængt et ark op med gratis smil – lige til at tage med :o)
Så dagens mandagstip er: Lav jeres egen version, hæng den op på arbejdspladsen eller måske i det lokale supermarked – eller hvorfor ikke begge steder…

Hav en fantastisk – og glad – dag!

Vores mandagstips er enkle, nemme og sjove ting du kan gøre for at øge din og andres arbejdsglæde, og starte ugen på allerbedste vis. Noget man kan gøre på højest 5 minutter. Når du prøver det, skriv en kommentar og lad os vide hvordan det gik.

Se alle vores mandagstips her.

JA! det kan du – for vi har netop åbnet Arbejdsglædeshoppen, en online butik med masser af sjove, praktiske ting, som du kan bruge til at skabe mere arbejdsglæde. Du kan finde bøger, plakater, spil, kaffekrus, glade notesblokke, kuglepenne og meget andet.

Det er super enkelt at handle – du betaler med faktura (eller med EAN-nummer, hvis I har sådan et) og du har varerne efter max. 5 arbejdsdage.

Besøg Arbejdsglædeshoppen og se om der er noget du kan bruge, til at skabe mere arbejdsglæde for dig, dine kolleger og naturligvis din chef :o)

Rigtig god weekend!

Brænder du også for arbejdsglæden? Har du en gang for alle besluttet dig for, at livet er for kort til at have et job, du ikke kan fordrage? Har du også valgt, at tage ansvaret for din arbejdsglæde og gøre noget ved det, i stedet for at være et offer og lade andre om at skabe gode dage på jobbet?

Så skal du skrive under på arbejdsglædemanifestet. Manifestet opsamler de vigtigste 25 pointer om arbejdsglæde, baseret på vores erfaringer.

På facebooksiden Arbejdsglædemanifestet kan du læse de 25 vigtigste pointer om arbejdsglæde, baseret på vores erfaringer. Hvis du er enig, kan du underskrive det ved at trykke “like”/”synes godt om”.

Og husk: Fremtiden tilhører de glade! :o)

Denne mandag bliver en positiv dag! En positiv dag handler om at fokusere på alle de gode ting, fremfor hvad vi typisk gør, problemerne. Og når du laver alle de ting du normalt gør på en typisk mandag, vil du i dag gøre det med et positivt fokus.

Reglerne for din positive dag er enkle:

1. Se de gode i alt. Når snakken falder på en kollega, chefen, en kunde, en oplevelse fra sidste uge, en sportskamp eller weekendens tv-program, er det kun tilladt at tale om det du godt kunne lide. Hvis du ikke har noget godt at sige, sig ingenting. Eller skift emne og tal om noget positivt.
2. Vær enig først. Når du bliver mødt af et forslag, en idé eller en ny tanke, har du naturligvis lov at være uenig. Men start med at sige hvad du kan lide ved idéen, og hvad du er enig i.
3. Ingen brok. Beklager, men i dag er det ikke tilladt at brokke sig. Husk, det er kun for én dag, så i morgen kan du brokke dig lige så meget du lyster – men ikke i dag. Naturligvis har du alle muligheder for at rette op på fejl og problemer du oplever i dag – blot uden at brokke dig over dem.
4. Husk de gode ting. Inden du går hjem, kan du gøre dette: Skriv fem ting ned der gjorde dig glad i dag.

Hav en fantastisk – og positiv – dag!

Vores mandagstips er enkle, nemme og sjove ting du kan gøre for at øge din og andres arbejdsglæde, og starte ugen på allerbedste vis. Noget man kan gøre på højest 5 minutter. Når du prøver det, skriv en kommentar og lad os vide hvordan det gik.

Se alle vores mandagstips her.