Så er der kun en uge til vi holder konference om arbejdsglæde. Hvis du er en af de heldige, som har fået billet, så glæder vi os rigtig meget til at se dig.

Og vi vil også rigtig gerne høre fra dig.

Hvad vil du især gerne vide om arbejdsglæde? Hvad vil du rigtig gerne have ud af dagen? Har du nogle udfordringer på jobbet, som du gerne vil have, at vi tager op?

Skriv en kommentar her nedenfor og fortæl os, hvad du særligt gerne vil sætte fokus på – det er din chance til at påvirke indholdet af konferencen.

Brænder du for dit arbejde? Ifølge Alfred Josefsen bliver passion for arbejdslivet meget vigtigt i fremtiden. Og det har Alfred stået for siden han i 1999 blev direktør for et Irma, der var tæt på afgrundens rand. Med arbejdsglæde som den centrale filosofi er Irma lige siden gået fra succes til succes.

Nu forlader Alfred så Irma. COOP besluttede at flytte Irmas hovedkvarter mod Alfreds ønske og det kostede ham arbejdsglæden og fik ham til at sige sin stilling op. Så nu er Alfred fri til at se fremad og give sit ufiltrerede syn på ledelse i Danmark og hvorfor god ledelse er baseret på passion og arbejdsglæde.

Vi har Alfred Josefsen med på vores konference om arbejdsglæde den 24. maj på video – og du har nu muligheden for at stille spørgsmål til en af Danmarks mest kendte og succesrige ledere.

Vil du gerne vide mere om:

• Hvorfor Alfred stoppede i Irma?
• De største udfordringer når man skal skabe en glad arbejdsplads?
• Hvad der giver ham selv arbejdsglæde?
• Hvad han skal lave nu?

Skriv dit spørgsmål i en kommentar her nedenfor og så vil vi give det videre til Alfred, så han kan besvare det på dagen. Sidste chance for at komme med et spørgsmål er mandag den 14/5

Hvad kan du gøre for at øge arbejdsglæden på din arbejdsplads? Vi hører ofte at viljen er der, men at det er svært at komme i gang. Denne uges mandagstip kan hjælpe jer med at sprede arbejdsglæde, på en måde så alle bidrager – og på en måde som hjælper med at få sat det lidt i system (der er nemlig rart i starten, senere kommer det til at ske helt af sige selv).

En af vores gode kunder DSA (Danske Sundhedsorganisationers Arbejdsløshedskasse), har netop sat gang i det de kalder ‘arbejdsglæde-happening-bogen’. Det startede med at de efter en workshop med os, besluttede at sætte gang i arbejdsglædetiltag, små som store. Den første initiativgruppe lavede som den aller første happening, en gækkebrevskonkurrence (ja, det var i forbindelse med påske). DSA fortæller at der lå og hang rigtig mange hjemmelavede gækkebreve rundt omkring, og flere oplevede at vinde påskeæg, endda nogle der ikke selv havde lavet et gækkebrev :-)

Det var starten på en slags stafet, og de skiftes nu til at lave arbejdsglæde-happenings, som undervejs dokumenteres i ‘arbejdsglæde-happening-bogen’.

 

Reglerne for ‘arbejdsglæde-happening-bogen’ er helt simple

Arbejdsglæde-happening-bogen cirkulerer blandt grupper/teams, der sammen skal lave en happening og sørge for behøring dokumentation i arbejdsglæde-happening-bogen. Når en happening er overstået, skal stafetten gives videre til en anden gruppe/et andet team, osv.

1)     Stafetten modtages af en person som repræsentant for en gruppe. Det kan være en formel gruppe, fx et team, en afdeling, teamkoordinatorerne, mv. Det kan også være en uofficiel gruppe, fx de rødhårede, mændene eller kvinderne, kollegaer over/under en vis alder, kollegaer med hund, mv.

2)    Den person, der modtager stafetten, har ansvaret for at samle gruppen og arrangere en happening. En happening skal være afholdt, dokumenteret og stafetten videregivet senest tre uger efter, en gruppe har modtaget en stafet.

3)    Happening er et vidt begreb og det princip fastholdes naturligvis. Følgende kriterier skal dog være overholdt, da denne stafet er en arbejdsglæde-stafet:

En happening skal:

a.    bidrage til arbejdsglæden ved at omhandle enten relationer eller resultater
b.    være synlig for flest mulige kollegaer eller involvere flest mulige kollegaer
c.     dokumenteres i denne arbejdsglæde-happening-bog, fx ved tekst, billeder, eller andet.

4)    Når en happening er vel gennemført, har bidraget til arbejdsglæden og er behørigt dokumenteret i denne bog, giver gruppen stafetten videre til en ny person, som repræsentant for en gruppe. Den nye gruppe og begrundelse for videregivelse til netop denne gruppe skal fremgå af dokumentationen for den netop gennemførte happening.

5)    Herefter gentages trin 1-4 igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen og igen……………………..

6)    Hvis en gruppe ikke overholder ovenstående regler, idømmes en hård og uretfærdig straf. Samtidig skal stafetten gives videre, så den ikke går i stå. Tvivlsspørgsmål og fortolkninger afgøres af en repræsentant for idé-gruppen/arbejdsglædeudvalget.

Vores mandagstips er enkle, nemme og sjove ting du kan gøre for at øge din og andres arbejdsglæde, og starte ugen på allerbedste vis. Noget man kan gøre på højest 5 minutter. Når du prøver det, skriv en kommentar og lad os vide hvordan det gik.

Se alle vores mandagstips her.

Thyra Frank på Arbejdsglæde Live! 2009

Der har været mange stjernestunder på vores konferencer om arbejdsglæde gennem årene, men et af de største var Thyra Franks indlæg på vores konference i 2009, hvor hun fortalte om ledelse og arbejdsglæde på plejehjemmet Lotte.

Thyra har ikke alene fået skabt et gladere, bedre og mere effektivt plejehjem, hun blev sågar også nomineret som årets leder 2008 i konkurrence med bl.a Ulrik Wilbek og Ditlev Engels.

Der var simpelthen ikke et øje tørt på konferencen, mens hun fortalte om ledelse, hjerterum, sure natsygeplejersker, glade øjeblikke og en vision om et plejehjem, hvor man selv har lyst til at bo når man bliver gammel.

Du kan se hele Thyras indlæg her (20 minutter):

Kom til vores konference i 2012

HUSK: Vi holder konference igen i 2012 (woooo-hooooo!!) og det bliver med en perlerække af danske og internationale talere.

Det foregår den 24. maj i København og vi glæder os helt vildt! Læs meget mere her.

Relaterede artikler

• De 5 største myter om travlhed på jobbet.
• Et brev fra din nye chef.
• Glad mod alle odds.

Du har sikkert opdaget, at vi er store fans af ros – og det er de fleste danskere nok inderst inde også. Vi er bare ikke særlig gode til at huske, at få rost hinanden.

Det er synd, for ifølge en undersøgelse vi lavede sidste år, er mangel på ros og anerkendelse den næststørste arbejdsglædedræber på danske arbejdspladser.

Vi vil gerne inspirere dig til at give mere ros, så her er 5 sjove, anderledes og helt fantastiske måder at rose på jobbet. Er der nogen af dem du kunne bruge?

1: Chef til medarbejder
Jack Mitchell er direktør for en lille kæde af tøjbutikker på østkysten i USA. Det er nogle meget eksklusive butikker og det er her at en lang række mediestjerner fra New York køber deres Armani jakkesæt og Dior Kjoler.

Jack har skrevet bestsellerne Hug Your Customers og Hug Your People og har fået skabt nogle butikker med masser af arbejdsglæde og tårnhøj kundetilfredshed. Det har han blandt andet gjort ved at rose.

Jack fortalte mig, at når han møder om morgenen, så putter han 10 quarters (25-cent mønter) i højre bukselomme. Hver gang han roser en af sine medarbejdere flytter han en mønt fra højre til venstre bukselomme og så er reglen, at han ikke kan tage hjem før alle mønterne er røget over.

2: Kollega til kollega
IT-firmaet Valtech har rigtig meget fokus på arbejdsglæde og gør meget for at være en god arbejdsplads.

En af deres udviklere, Michael Poulsen, har meldt sig frivilligt til at være firmaets Chief Happiness Officer for et år. Hans første initiativ var at indføre en rose-elefant. Sådan præsenterede han den i en email til sine 100 kolleger i Valtech:

I’m happy to be able to introduce Valtechs first Happiness@Work initiative: The Valtech Order of the Elephant.

Purpose:
To bring all the good things we do for each other out in the light.

How it works:
The elephant is passed on from co-worker to co-worker on a weekly basis, with a reason why it is passed to that person in particular.

The reason for passing the elephant on to a new co-worker is up to you. Maybe someone helped you move apartment, fix a bug in your code or just have a positive impact on your day by always being happy and smiling.

Læs mere om Valtechs rose-elefant her.

3: Kunder til medarbejdere
Nogle arbejdspladser er også begyndt at gøre det let for kunderne at rose medarbejderne. Crossfit Copenhagen er en kæde af træningscentre i København hvor jeg selv kommer ned og træner benhårdt 3-4 gange om ugen. De har lavet en rosekasse på deres hjemmeside, hvor kunderne kan skrive ros til instruktørerne der underviser på Crossfit-timerne. Hovedkontoret indsamler al rosen og en gang om ugen udvælger de ugens ros og skriver den på deres Facebook side. Her er et eksempel fra februar 2012:

Ugens ROS går til vores alle sammens Casper Kold!
“Thumbs up til Kold, Mandag morgen træning med fuld energi, HVER MANDAG i kirken! Det er den bedste start på ugen! Skulderklap og thumbs up til resten af morgen teamet os, men specialt til Kold!”

“Stor ros til Kasper Kold! Jeg nyder hans træneregenskaber hver mandag/onsdag i kirken og det er sku altid fedt!”

Du kan selv kigge med på Crossfit Copenhagens Facebook side.

4: Medarbejder til kunde
Men man kan også rose den anden vej, så I roser jeres kunder. Jeg tør vædde på, at mange af de kunder (eller klienter osv…) du møder på jobbet er i roseunderskud når du møder dem. Hvis du kan bemærke og fremhæve et eller andet positivt ved dem, så kan det redde hele deres dag.

Det amerikanske firma Zappos sælger sko og tøj på nettet og har kolossal succes med det. Firmaet har kun eksisteret siden 2000 og omsætter allerede for $1 milliard om året. De er kendt som en fantastisk glad arbejdsplads der giver fænomenalt god kundeservice – og de er blandt andet gode til at rose deres kunder.

En af deres kundemedarbejdere sad en dag og svarede på emails og bemærkede at der var kommet en email autosvar fra Wendy en kunde, hvor der stod at kunden ikke var på kontoret fordi hun skulle deltage i et velgørenhedsløb mod brystkræft. Medarbejderen sendte et håndskrevet brev til Wendy, hvor hun skrev:

‘Hello Wendy, while working through e‐mails from our amazing customers, I came across your auto‐reply. Normally we mark them as auto‐replies but yours caught my eye. I just wanted to let you know what an admirable thing you are doing. We at Zappos are proud to have you as a customer and as a part of our family. Thank you for being a wonderful person’.

Wendy skrev senere på sin hjemmeside at hun var blevet dybt rørt over kortet – og at kortet stadig hænger på hende opslagstavle.

5: Ros dig selv
Og sidst men ikke mindst, så kan man rose sig selv. Det har vi danskere noget af en barriere overfor, men hvis du spørger mig, så er det helt OK at du synes du er god OG at du siger det højt. Det kræver selvfølgelig at du rent faktisk er god. Ellers er det bare selvbedrag og storhedsvanvid og det er ikke klædeligt.

Hvis jeg for eksempel har holdt foredrag hos en virksomhed og det er gået rigtig godt (hvad det ofte gør :-), så foræller jeg da om det til mine kolleger når jeg kommer tilbage til kontoret. Jeg skriver det også gerne på Facebook og Twitter. Her er et eksempel på en af mine statusupdates fra 2011:

Har lige holdt mit 5. foredrag i denne uge og fået stående bifald for 4. gang. MAND, hvor er jeg bare god!

Er det for meget? Det vil jeg ikke udelukke :-) Men så find din egen måde at rose dig selv på – alene eller foran andre.

Her er endnu en en ting du skal være opmærksom på: Hvis du ved med dig selv at du er dygtig og leverer en arbejdsindsats, som du er oprigtig stolt af, er du ikke afhængig af ros fra andre. Som Spencer Tracy sagde det:

“It is up to us to give ourselves recognition. If we wait for it to come from others, we feel resentful when it doesn’t, and when it does, we may well reject it.”

Eller som en af mine eks-kærester altid sagde:

Selvros er velros :o)

Din mening

Hvad tænker du? Er der en af de her metoder, som du kunne bruge? Har du prøvet at give eller få ros på en, anderledes måde? Får du givet ros nok på dit arbejde? Skriv en kommentar, vi vil rigtig gerne høre din mening.

Relaterede artikler

• De 5 værste måder at rose på
• Hånden på hjertet: Fortjener du overhovedet ros?
• Derfor tror din chef at kritik er bedre end ros. Og tager helt fejl!

Det er ikke så længe siden jeg holdt foredrag for en stor dansk arbejdsplads som skal være unavngivet her. I arbejdspladsens værdier står der meget om anerkendelse, positiv kommunikation og feedback, men da jeg talte med nogle medarbejdere fortalte de mig at virkeligheden er en anden.

John, som har været der i 14 år, forklarede at så længe en medarbejder gør sit arbejde godt, får de ingen feedback. Man kan lægge en kæmpe indsats, komme op med 10 kreative ideer eller vise engagement fra morgen til aften – uden nogensinde at høre en lyd om det.

Men laver man bare en fejl, så falder hammeren prompte og hårdt!

John fortalte mig, at det langsomt har fjernet alle medarbejdernes lyst til at prøve noget nyt eller levere en ekstra indsats. Det eneste de fokuserer på er, at undgå at lave fejl. Og det er ikke vejen til gode resultater!

Der er en ting, der altid har undret mig omkring ros på jobbet. Når vi nu ved fra personlig erfaring og fra videnskabelige undersøgelser at:

• Ros giver arbejdsglæde og motivation
• Ros giver bedre performance
• Ros sænker sygefraværet og personaleomsætningen
• Ros tager ingen tid og koster ingen penge

Hvordan kan det så være, at ledere alt for sjældent roser deres medarbejdere?

En af forklaringerne herjemme i Danmark er klart kulturel – det ligger ikke til os danskere at fremhæve det gode i os selv eller andre.

Men det forklarer jo ikke hvorfor ros også er en manglevare på arbejdspladser i alle mulige andre lande – fra Indien og Kina til England og USA. Alle steder ønsker medarbejdere mere ros og anerkendelse og alle steder er ros en sjældenhed.

Hvordan pokker kan det være?

Vi har lige fundet en superspændende artikel på Harvard Business Review af Linda Hill og Kent Lineback, der giver en del af forklaringen, og viser, at mange chefer fejlagtigt tror, at kritik er mere effektivt end ros.

Her er problemet i 4 lette trin.

1: Alle har at gennemsnit
Lad os sige at alle medarbejdere har en gennemsnitsperformance på en 10-skala. Den er forskellig fra person til person, men også fra gang til gang. Nogle gange løser du en opgave til en acceptabel 7′er, nogle gange brager du igennem og løser opgaven til et 9-tal og nogle gange går det helt galt og du fortjener ikke mere end en 4′er.

2: Chefer roser og giver kritik på den enkelte opgave
Din leder ser hvordan du klarer dig, og når opgaven er løst over dit gennemsnit får du ros – når opgaven er løst under dit gennemsnit får du kritik. Så langt, så godt.

3: Så når det går helt fantastisk…
Så hvad sker der nu hvis du overperformer? Hvis du har løst din sidste opgave rigtig godt og fået ros for det, så er der størst sandsynlighed for, at du vil gøre det ringere næste gang. Ikke fordi du fik ros, men fordi du vil have en tendens til at vende tilbage til dit gennemsnit.

Hvis din gennemsnits-performance er 7 på en 10-skala og du lige har lavet en 9′er, så er der ikke gode odds for at din næste opgave også ender med en 9′er. Der er meget større sandsynlighed for at det bliver en 8′er eller nedefter.

Og hvad ser din chef så? Din chef bemærker at du løste en opgave rigtig flot, fik ros for det og at den næste opgave ikke gik nær så godt. I chefens tanker bliver der, bevidst eller ubevidst, en kobling mellem ros og dårligere performance.

4: Og hvis du flopper…
Eller hvad hvis du i stedet har løst en opgave skidt? Lad os sige at du virkelig tabte bolden og kun nåede op på en 4′er, hvor dit normale gennemsnit er 7. Din chef giver dig nu kritik for det og hvad sker der så?

Næste gang du løser en opgave, vil det med stor sandsynlighed gå bedre end en 4′er. Ikke fordi chefen gav kritik, men fordi dit gennemsnit nu engang er 7 og dermed er det overvældende sandsynligt at den næste opgave vil gå bedre.

Men i chefens tanker er der nu (bevidst eller ubevidst) en kobling der siger “når jeg kritiserer mine medarbejdere, klarer de sig bedre næste gang.”

Så dette giver en forklaring på, hvorfor chefer er tilbageholdende med ros – deres erfaring fortæller dem, at når de lige har rost folk, klarer folk sig dårligere næste gang. Det cheferne glemmer er bare, at det har intet at gøre med deres ros, det er bare fordi vi vender tilbage mod vores gennemsnit.

Og det handler jo ikke om at forbedre vores performance i en enkelt opgave – det handler om at hæve vores gennemsnit, så vi generelt klarer os bedre. Og det gøres langt bedre med fokus på at rose den gode indsats og de strålende resultater.

Derfor skal vi blive langt bedre til at fremhæve og fejre de gode resultater og den fremragende indsats på jobbet. Og det er ikke kun cheferne – alle kan rose alle.

Din mening

Hvad tænker du? Får du ros nok på dit arbejde? Får du givet ros nok på dit arbejde? Hvad virker bedst på dig – ros eller kritik? Skriv en kommentar, vi vil rigtig gerne høre din mening.

Relaterede artikler

• Why Does Criticism Seem More Effective than Praise?
• De 5 værste måder at rose på
• Hånden på hjertet: Fortjener du overhovedet ros?
• Ros og elefanter

Aaaaaargh: Vi har lige fået at vide at en af vores hovedtalere på Arbejdsglæde Live! 2012 konferencen ikke kommer alligevel. Lise Egholm, årets leder i Danmark 2011 og leder for Rådmandsgades Skole er blevet indkaldt til møde hos Undervisningsministeren samme dag og har (fuldt forståeligt) sagt ja til den mulighed.

Men WOOHOO: Vi har fundet en fantastisk erstatning, for Alfred Josefsen har sagt ja til at komme i stedet for.

Alfred har netop meldt ud, at han stopper som direktør i Irma p.gr.a. utilfredshed over, at de flytter Irmas hovedkvarter fra Rødovre hvor det altid har ligget til Albertslund hvor resten af COOP har til huse – der står mere her.

Dermed går en æra til ende i Irma og Alfred er nu fri til at kigge fremad og give sit bud på en ledelses-revolution i Danmark. Og det er ingen hemmelighed, at Alfred mener at arbejdsglæde er en central faktor i god ledelse.

Vi er selvfølgelig ked af, at Lise måtte melde fra, men vi glæder os enormt til at se Alfred igen (han talte også på vores konference i 2010 – du kan se hans indlæg her).

Prøv lige at se denne medarbejder fra Disney World:

Der er da arbejdsglæde, lige der!

Og check også lige kommentarerne på videoen:

This lady always dances her heart out every single time that parade passes through.

Way to go Barbara! Lots of fun to work with her on Main Street.

She out performed the parade performers! Get it girl!!!

Laver du nogensinde noget på jobbet, som er værd at filme og lægge på Youtube?

Se flere dagens grin her.

Hos Lector i Charlottenlund er de rigtig glade :o) De har sågar deres eget arbejdsglædemanifest :-)

Hos Lector har de også nedsat et arbejdsglædeudvalg, og de laver hver måned et nyt arbejdsglæde event . Her i marts måned har de været super kreative med deres konkurrence. Arbejdsglædeudvalget har med Jan i spidsen lavet en konkurrence hvor fart, spænding og fingerfærdighed var i højsædet. Han har kreeret en video der forklarer om konkurrencen, som naturligvis er frivillig. Og herfra Arbejdeglæde nu-højsædet vil vi blot sige “Godt gået!” – I er simpelhen bare for seje.

Hvad konkurrencen går ud på vil jeg ikke afsløre her, men blot opfordre til at kigge med :o) Se videoen her

Så er der kun meget kort tid til hele firmaet flyver til Curacao for at holde et indlæg og en workshop på X Factor Business Master Class.

Det glæder vi os PÆNT meget til :o)

Så hvis du ikke lige kan fange os på telefonen i næste uge, så ved du nu hvorfor.

Hvis jeg ikke har sagt det før, så lad mig sige det igen: Det er et hårdt job at være Chief Happiness Officer, men nogen skal jo gøre det!