God onboarding starter med fællesskab
Hvordan tager du imod en ny medarbejder, så vedkommende hurtigt føler sig velkommen og som en del af fællesskabet?
En god onboarding rummer selvfølgelig opgaver, systemer, adgang, rammer og praktiske informationer. Det skal være på plads. Men onboarding handler i lige så høj grad om relationer, kultur og tilhør.
Den nye medarbejder skal lære kollegerne at kende, forstå kulturen og de uskrevne regler – og vide, hvem vedkommende kan gå til med både store og små spørgsmål. Det kræver, at du som leder planlægger den sociale og kulturelle onboarding med samme omhu, som du planlægger den faglige introduktion.
Onboarding er også en social proces
Når en ny medarbejder starter, skal vedkommende finde ud af meget mere end selve jobbet.
Hvordan samarbejder vi?
Hvordan træffer vi beslutninger?
Hvem ved hvad?
Hvornår spørger man sin leder – og hvornår spørger man en kollega?
Det er netop alt det, der kan være svært for en ny medarbejder at afkode. Og jo længere tid det tager, desto mere energi bruger den nye medarbejder på at orientere sig, gætte og forsøge at finde sin plads.
Derfor er onboarding også en vigtig del af arbejdsglæden. Når starten er tryg, tydelig og med gode relationer fra begyndelsen, bliver det lettere at bidrage, stille spørgsmål og føle sig som en del af arbejdspladsen.
Et systematisk review fra PLOS One peger på, at formel onboarding kan være med til at støtte nye medarbejderes organisatoriske socialisering. Forskerne fremhæver blandt andet betydningen af struktureret oplæring, rolleklarhed, en personlig velkomst og en arbejdsplads, der er forberedt på den nye medarbejders ankomst.
Hybridarbejde kræver mere bevidst kontakt
Det kræver en særlig opmærksomhed, når I arbejder hybridt. På hjemmearbejdsdage opstår møderne ved kaffemaskinen, de små spørgsmål og de uformelle samtaler ikke af sig selv. Den nye medarbejder kan sagtens være med på Teams-møder og stadig mangle fornemmelsen af, hvem kollegerne er og hvordan kulturen fungerer
Derfor skal kontakten planlægges bevidst i starten. Det kan være aftalte fælles frokoster, korte kaffemøder med relevante kolleger, faste check-ins med lederen og en tydelig aftale om, hvem den nye medarbejder kan gå til i hverdagen.
Tre ting, der kan gøre opstarten lettere
1 Vis at medarbejderen er ventet.
Sørg for, at arbejdsplads, udstyr og adgang til systemer er klar. Fortæl teamet, hvem der starter, og planlæg den første dag, så den nye medarbejder ikke selv skal finde ud af, hvor vedkommende skal sidde, hvem man skal møde, eller hvem man skal spise frokost med.
Det lyder praktisk. Men det er menneskeligt vigtigt. Når man kan mærke, at nogen har forberedt ens ankomst, sender det et tydeligt signal: Du er ventet. Vi har gjort os umage. Du hører til her.
2 Giv medarbejderen en fast makker.
De flesteDe fleste arbejdspladser har en plan for den faglige introduktion. Men den nye medarbejder har også brug for hjælp til alt det, der ikke altid står i en onboardingplan.
En fast makker kan svare på spørgsmål som:
- Hvem ved mest om denne opgave?
- Hvordan plejer vi at gøre?
- Hvilke uskrevne regler er gode at kende?
- Hvem skal jeg tale med, hvis jeg er i tvivl?
Makkeren kan også introducere relevante kolleger, invitere den nye med til frokost og gøre det lettere at blive en del af de uformelle samtaler. Det hjælper den nye medarbejder med både at forstå kulturen og finde sin plads i fællesskabet.
3 Følg op på både opgaver og relationer
Når du følger op med en ny medarbejder, er det naturligt at spørge til opgaverne. Giver opgaverne mening? Er der noget, der er uklart? Mangler du adgang til noget?
Men du skal også spørge til relationerne.
- Føler du dig som en del af teamet?
- Er der nogen, du mangler at lære bedre at kende?
- Ved du, hvem du kan spørge, når du er i tvivl?
- Er der noget ved vores måde at arbejde på, som er svært at afkode?
De spørgsmål kan virke enkle, men de giver dig vigtig viden. For en ny medarbejder kan godt løse sine opgaver og samtidig føle sig alene, usikker eller uden for fællesskabet.
Den gode start er et ledelsesansvar
Som leder skal du gøre det let at finde vej ind i både opgaverne og fællesskabet. Det kræver tydelige aftaler, relevante kontaktpunkter og kolleger, der aktivt hjælper den nye medarbejder med at forstå, hvordan I arbejder sammen hos jer.
God onboarding giver fra starten relationer, overblik og mod til at spørge. Det gør det lettere at lære kulturen at kende, bidrage fagligt og finde sin plads i teamet.
Når du tager ansvar for den del af starten, styrker du både arbejdsglæden, følelsen af tilhør og muligheden for at lykkes i jobbet.
