Her er et tankeeksperiment til dig: Du har lige betjent en meget utilfreds og ophidset kunde, der kræver en service eller ydelse, som han helt oplagt ikke har krav på. Du har pænt og høfligt og lige efter bogen sagt nej (flere gange) og nu har kunden pustet sig op og forlanger at tale med… Læs mere Kunden har IKKE altid ret
Vores artikler om arbejdsglæde
Forfatter: alexander
Alexander stiftede Arbejdsglæde nu i 2003 og er en af verdens førende eksperter i emnet. Han har skrevet 5 bøger om arbejdsglæde og holdt hundredevis af foredrag i næsten 50 lande.
Spørgsmål til konferencen
Der er meget tæt på at være udsolgt til vores konference den 26. maj – der er under 20 billetter tilbage. Har du fået en billet? Så vil vi gerne høre fra dig. Hvad vil du især gerne vide om arbejdsglæde? Hvad vil du rigtig gerne have ud af dagen? Har du nogle udfordringer på… Læs mere Spørgsmål til konferencen
Dagens grin
Har du nogensinde set en baby-pingvin, der bliver kildet? Det har du nu :o)
Godt begyndt er halv fuldendt
For fem år siden var jeg leder i en frivillig organisation for unge mennesker. Formålet med organisationen er at give unge mennesker udviklingsmuligheder, og jeg var meget ambitiøs med hvad gruppen på circa 35 engagerede personer kunne skabe af spændende projekter og kurser. På grund af særlige regler kunne jeg kun have ansvaret i 12… Læs mere Godt begyndt er halv fuldendt
Vi anbefaler en ny bog: Glade Chefer af Trine Wiese og Iver Tarp
“Glade Chefer er et fantastisk initiativ. Et tiltrængt initiativ!” – Maarten van England, topchef i ISS Facility Services A/S I bogen Glade Chefer tager topchefer – fra hver deres hjørne af dansk erhvervsliv – bladet fra munden og sætter ord på, at glade chefer er vejen frem, hvis en virksomhed skal blomstre og udvikle sig.… Læs mere Vi anbefaler en ny bog: Glade Chefer af Trine Wiese og Iver Tarp
Teambuilding der ikke bygger teams
Firmaet Alarm One Inc. sælger tyverialarmer til private hjem i Californien og her for et par år siden arrangerede de et team-building event, hvor de forskellige salgsteams skulle dyste mod hinanden. Efter hård konkurrence blev vinderne og taberne fundet og nu blev det for alvor “sjovt”: Vinderne fik lov til at håne taberne, kaste kager… Læs mere Teambuilding der ikke bygger teams
Dagens grin
Når man er i hård konkurrence, er det vigtigt at være kreativ: Den havde jeg ikke set komme! Ha’ en glad dag :o)
Nyhedsbrev om arbejdsglæde
Så har vi lige udsendt den seneste udgave af vores nyhedsbrev om arbejdsglæde til vores 4.500 læsere. Hvis du ikke allerede abonnerer, kan du læse det her – og bl.a. få et ny mandagstip, enkle redskaber til mere arbejdsglæde og en god ide til lidt pausegymnastik inspireret af 8 odder-unger!! Læs det seneste nyhedsbrev her… Læs mere Nyhedsbrev om arbejdsglæde
Dagens grin
Hvis der er noget spændende, du gerne vil følge med i, så handler det om at være på tæerne:
Ny bog: Den Effektive Leder
Den 14. april udkommer en ny spændende bog om ledelse, som jeg har glædet mig en del til: Den Effektive Leder, Succes med en 40 timers arbejdsuge af Trine Kolding. Her er lidt tekst om bogen: Det er næsten tabu for ledere at tælle arbejdstimer. For lederen er vel all in for the job?! Kan… Læs mere Ny bog: Den Effektive Leder
Se Alexander i Aftenshowet
Jeg var inviteret i Aftenshowet på DR i tirsdags for at give gode tips om arbejdsglæde til de 600.000 danskere, der mangler den ifølge en ny undersøgelse. Det gik rigtig, rigtig godt og det var også muntert at hænge ud backstage – jeg skal hilse og sige at medarbejderne på Aftenshowet har rigtig meget arbejdsglæde… Læs mere Se Alexander i Aftenshowet
Hvad gør du, når du har en dårlig dag på jobbet?
Alle kan ha’ en dårlig dag på jobbet fra tid til anden – det er helt naturligt. Sådan en dag hvor alting er noget hø, hvor du er i rigtig dårligt humør og hvor du bare ønsker, at du kunne være blevet hjemme. Nogen har taget det sidste kaffe, uden at brygge mere! Tina snakker… Læs mere Hvad gør du, når du har en dårlig dag på jobbet?
