Så er det ikke længere en hemmelighed: Dårlige ledere dræber arbejdsglæden!

Ifølge en undersøgelse lavet af Center for Ledelse, bragt i Børsen 29.april 2011, går det i øjeblikket ned af bakke hvad arbejdsglæde angår. Henrik D. Sørensen fra Center for Ledelse mener at det skyldes, at toplederne under krisen har ansat de forkerte mellemledere – nogle der kunne skabe hurtige resultater. De er måske fagligt dygtige, men har ikke fokus på medarbejdernes faglige og personlige udvikling.

Hvis topledelsen i stedet havde været fremadsynet, og rekrutteret ledere der både er fagligt kompetente og samtidig har lederegenskaber med fokus på medarbejdernes faglige og personlige udvikling – så havde medarbejderne følt sig trygge! Ok… vi skal naturligvis skabe resultater, både personligt og som virksomhed, men der skal være lige så meget fokus på at skabe gode relationer både til kolleger og nærmeste leder hvis du skal have arbejdsglæde. Gode relationer er et fundamentalt behov for os mennesker, og flere undersøgelser viser faktisk at gode relationer på jobbet gør os gladere – og når vi er glade bliver vi bedre til rigtig mange ting. Og når vi føler os gode til det vi laver skaber vi bedre resultater :o)

Mange virksomheder fokuserer kun på resultaterne uden tanke på, at det dræber arbejdsglæden og dermed kreativiteten, innovation, serviceniveau osv…. hvilket til sidst påvirker bundlinien negativt. Benhårdt resultatfokus skaber på sigt dårligere resultater.

Hvis topledelsen vil genskabe arbejdsglæden blandt medarbejderne skal de starte med at få øjnene op for at arbejdsglæden har direkte betydning for vækst og bundlinie. Og så skal topledelse og mellemledere være meget bedre til at informere om eventuelle nedskæringer og fyringer – på en god måde! Information er essentielt, og begrundelser samt forklaringer på hvorfor virksomheden handler som den gør, er med til at give medarbejderne forståelse for situationen, og forståelse skaber tryghed. Mangel på forståelse gør altså at mange danskere ikke føler sig trygge i deres job, hvilket igen dræber arbejdsglæden.

Så kære ledere derude: Hvis I vil skabe økonomisk vækst for virksomheden er det vigtigt at fokusere på medarbejdernes arbejdglæde.

Hvis du vil have gode råd til hvordan man skaber arbejdsglæde i krisetider, vil jeg anbefale dig at læse Alexanders bog fra 2009 “Hurra der er krise“. Du kan købe bogen her

Relaterede artikler:

• Ledere – hav tid til jeres medarbejdere!
• Ledelse med passion
• I Southwest Airlines kommer medarbejderne først

Jeg vil meget gerne høre hvordan det står til ude hos jer…

- Har din nærmeste leder fokus på både resulater og relationer?
– Får du feedback på dit arbejde og mulighed for at udvikle dig?
– Får du ros når du fortjener det?

For fem år siden var jeg leder i en frivillig organisation for unge mennesker. Formålet med organisationen er at give unge mennesker udviklingsmuligheder, og jeg var meget ambitiøs med hvad gruppen på circa 35 engagerede personer kunne skabe af spændende projekter og kurser.

På grund af særlige regler kunne jeg kun have ansvaret i 12 måneder, og jeg vidste derfor, at vi skulle stærkt fra land. Jeg arbejdede efter mottoet Godt begyndt er halv fuldendt, og jeg havde lavet et stort forarbejde med formulering af vision for arbejdet, uddannelse af projektledere og gennemførsel af kickoffs. Det skulle markeres, at nu skulle vi igang!

Forandringer alle vegne

I mit arbejde for at sprede arbejdsglæde bliver jeg ofte booket til at tale på personaledage og kickoffs. Nogle af arrangementerne har karakter af begivenheder der markerer starten på noget nyt og stort, netop som da jeg var frivillig leder. Jeg har således bidraget på

• Første personaledag efter en sammelægning på et nyt rådhus
• Et sidste fællesarrangement inden opsplitning i mindre enheder
• Første store event hos en afdeling skabt ved sammelægningen af fem mindre enheder
• Opstartsarrangementer for store projekter
• Fællesarrangementer efter fyringsrunder, for at samle tropperne
• Igangsætning af arbejdet i en nydannet arbejdsmiljøorganisation
• …og flere andre…

De nævne eksempler har alle været situationer hvor ledelsen har haft alle tiders mulighed for at melde klar ud: “Nu skal I høre, situationen er sådan og sådan, vi skal den vej sammen, og det bliver rigtigt godt”. Det er bare ikke altid sket sådan.

Lad os nu lige vente og se…

Forandringer er som at åbne en tom bog – indholdet skal først til at skrives, vi skal skrive det sammen, og derfor er det afgørende at ledelsen har skrevet en god indledning. Ellers ved vi ikke hvad historien skal handle om. Alt for ofte, så går alle til det nye med en afventende holdning – vi skal lige se tiden an, se hvordan tingene kommer til at køre. Så går der hurtigt 3-4-5 måneder, og så er det blivet til normal adfærd: Her hos os har vi en forsigtig og afventende kultur, der er kke noget at råbe hurra for.

Når arbejdsglæden er under pres på mange arbejdspladser, så ser jeg det bland andet som en konsekvens af, at ledelsen ikke evner at samle og engagere tropperne om et meningsfyldt, fælles mål. Mange steder er det en forventening, at forandringer død og pine skal være hårde, usikre og så langt fra arbejdsglæde som man kan komme. Sådan behøver det ikke være :o)

Kom igang med glæde

Alternativet er at sparke godt til bolden fra dag ét. Klart markere hvor vi skal hen, og melde ærligt ud hvor der er uvisheder. Udtrykke optimisme og håb, og vise at alles indsats er meget påskønnet. Sige at der vil blive brug for alle!

Et eksempel på en god håndtering af det nye var, da jeg talte på et rådhus foran flere hundrede ansatte, kort efter en omstrukturering og fyringsrunde. Både Borgmester og Kommunaldirektør stillede sig op og takkede de ansatte for deres tålmodighed i processen der var gået forud. Samtidigt satte de streg under, at det nu var vigtigt at vi sammen skabte en god arbejdsplads. Det er ok at ærgre sig over kollegerne der er væk, men vi skal også videre – det må aldrig være ligeså slem at blive, som det var at blive fyret.

Hvad med dig? Har du som leder eller ansat oplevet situationer hvor en bestemt dag markerede et skifte til noget nyt, og hvordan blev det håndteret? Gik du derfra med en positiv følelse i maven, eller var det tvivlen og usikkerheden der endte med at fylde mest?

Husk det næste gang: Godt begyndt er halv fuldendt! :o)

Start dagen i godt humør og bliv mere effektiv på jobbet…

Steffanie Wilk fra Ohio State University har lavet et studie hvor hun så på hvordan morgenhumøret hos nogle medarbejdere påvirkede resten af dagen, både hum humør mæssigt og arbejdsmæssigt. Undersøgelsen involverede 29 ansatte i et call center, der passer telefoner for et stort amerikansk forsikringsselskab.  I 3 uger skulle de måle deres humør, først om morgenen når de mødte ind og så to gange mere i løbet af dagen. Ved de 2 sidste målinger hver dag, skulle de ligeledes indikere hvordan deres sidste kunde virkede; rolig, uforskammet, grov, i godt humør osv.

For de call center medarbejdere der mødte ind i godt humør, viste det sig faktisk at kvaliteten af deres arbejde var højere end dem der mødte ind i dårligt humør.  Dem der mødte ind i dårligere humør end gennemsnittet fik mindre arbejde fra hånden, svarede færre opkald og havde brug for flere pauser i løbet af dagen.

Undersøgelsen konkluderede også at humøret i løbet af dagen kunne ændre sig – og den gode nyhed her er at det oftest var i den positive retning. De ansatte blev faktisk i bedre humør i løbet af dagen, men sjældent i dårligere humør. Hele 40% af de “ikke glade” medarbejdere kom i bedre humør i løbet af dagen, mens kun 17% af de glade kom i dårligere humør. Juhuuu!

Undersøgelsen viser altså tydeligt at det, som leder/arbejdsgiver, er en god idé at sørge for at dine medarbejdere får en god start på dagen. Hos Projekt Arbejdsglæde har vi længe arbejdet med øvelser og tips til hvordan man kan starte dagen positivt. F.eks. “Start afdelingsmødet med en succeshistorie” eller “Niveau-5 godmorgen” – en øvelse hvor vi træner at sige godmorgen til vores kolleger på en glad og oprigtig interesseret måde.

Relateret artikel:

Sig niveau-5-godmorgen

“Glade Chefer er et fantastisk initiativ. Et tiltrængt initiativ!”
- Maarten van England, topchef i ISS Facility Services A/S

I bogen Glade Chefer tager topchefer – fra hver deres hjørne af dansk erhvervsliv – bladet fra munden og sætter ord på, at glade chefer er vejen frem, hvis en virksomhed skal blomstre og udvikle sig. Vores egen Alexander Kjerulf er en af dem og han udtaler sig selvfølgelig om hvorfor arbejdsglæde er en leders vigtigste prioritet.

Bogen giver dig værktøjer, idéer og inspiration til et glad liv som chef – til glæde for medarbejdere, kolleger og familie. Har du et ønske om en gladere hverdag, om at nå dine mål med glæde som chef eller som kommende chef, så er Glade Chefer bogen. Læs Glade Chefer, og lad dig inspirere til et gladere liv!

Den udkommer 5. maj på Forlaget Turbine, den er på 204 sider og koster 299 kr. Læs mere om bogen her.

Relaterede artikler

• Er din leder rar?
• I Southwest Airlines kommer medarbejderne først.
• Leder: Hav tid til dine medarbejdere.

Firmaet Alarm One Inc. sælger tyverialarmer til private hjem i Californien og her for et par år siden arrangerede de et team-building event, hvor de forskellige salgsteams skulle dyste mod hinanden. Efter hård konkurrence blev vinderne og taberne fundet og nu blev det for alvor “sjovt”: Vinderne fik lov til at håne taberne, kaste kager efter dem, made dem babymos, gi’ dem ble på og smække dem bagi med skilte med konkurrenternes logo. Formålet var at skabe bedre samarbejde og mere teamwork – i stedet fik firmaet en retssag på halsen og blev dømt til at betale 1,5 mio. $ i erstatning til en medarbejder.

Så galt går det heldigvis sjældent herhjemme, men danske arbejdspladser bruger stadig enorme mængder tid og penge på teambuilding events af enhver slags – og mange af de ressourcer er formodentlig spildt. En ny undersøgelse blandt 2600 repræsentativt udvalgte HK-medlemmer placerer teambuildingkurser lavest på listen over ting der giver trivsel og arbejdsglæde. Og det er lige meget om det er trommecirkler, tømmerflådebygning, latterkurser eller natorienteringsløb du sender dine folk ud i – ofte bliver den samlede effekt på teamwork, arbejdsglæde og performance negativ.

Lad mig gøre det helt klart: Jeg er ikke imod teambuilding events generelt. De har absolut deres berettigelse på en moderne arbejdsplads, men næste gang I planlægger sådan et, skal I sørge for at leve op til 4 ting.

1: Indholdet skal matche deltagerne. Det er muligt at chefen er ivrig maratonløber, men det garanterer langt fra, at medarbejderne kan bruge et motionsløb til noget. Indholdet i jeres event skal ikke bare være sjovt for nogle få, det skal matche virksomhedens konkrete situation samt deltagernes alder, fysiske form og interesser.

2: Det skal altid være muligt at sige fra. En medarbejder fra Dansk Erhverv(!) fortalte i en artikel i 24timer om en tillidsøvelse, hvor hun skulle knække en pil med halsen – og stole på sin kollegas ord om, at den ikke var farlig. Hun siger: “Det var enormt grænseoverskridende. Det gik over min personlige grænse og gav mig ikke mere tillid til min kollega i faglige sammenhænge.” De fleste medarbejdere oplever, at de SKAL deltage i selve dagen og oplever et pres for at deltage i alle øvelserne undervejs og dermed ender eventet med at blive ubehageligt og grænseoverskridende. Gør det helt klart, at deltagelse er frivillig og at alle til hver en tid kan sige fra.

3: Fokuser på samarbejde frem for konkurrence. Det er en smule ironisk, at man gerne vil have folk til åbent at samarbejde, dele viden og hjælpe hinanden – og derfor sætter dem til at konkurrere benhårdt mod kollegerne. Faktum er, at konkurrence langt fra er en god oplevelse for alle og at det netop bringer de værste sider op i mange mennesker. Samtidigt viser psykologiske forsøg, at de fleste mennesker performer ringere i konkurrencer end de gør normalt. Derfor får dine medarbejdere meget mere ud af teambuilding-processer, der kræver samarbejde end konkurrence.

4: Overfør læringen til arbejdsdagen. I har sikkert travlt – hvem har ikke det – og nu river I en dag ud af kalenderen til teambuilding. Hvis ikke du kan garantere, at den investering i tid kommer igen i form af bedre samarbejde, højere performance og mere arbejdsglæde, så er tiden spildt. Samme artikel i 24timer citerer organisationspsykolog Morten Novtrup Henriksen fra Syddansk Universitet for dette: “…medarbejderne bliver ikke bedre til at løse opgaverne i afdelingen af at have siddet i en skov og bundet et tov – det er meget sværere end som så at overføre læring mellem to så vidt forskellige kontekster.” Og ingen synes det er sjovt at spilde sin tid.

På den måde sikrer I, at team-buildingen bliver en god oplevelse for alle og at den er med til at skabe mere arbejdsglæde og bedre resultater. Og hvis ikke den gør det, er det spild af tid, penge og energi.

Denne artikel er oprindelig bragt som klumme i JyllandsPostens ledelsessektion.

Din mening

Er du enig i de 4 krav til god teambuilding? Har vi glemt noget? Hvordan foregår den slags hos jer – bidrager det til arbejdsglæden eller er det spild af tid? Skriv en kommentar her nedenfor, vi vil meget gerne høre din mening.

Når man er i hård konkurrence, er det vigtigt at være kreativ:

Den havde jeg ikke set komme! Ha’ en glad dag :o)

“Ledelse med passion” er titlen på Irma direktør Alfred Josefsen’s nye bog.

“I fremtiden skal vi leve af noget vi selv skaber (service, know how, omsorg, turisme) – det lægger op til nye organisationsformer frem for dem vi kender fra de fleste virksomheder i dag“, siger Alfred Josefsen.

“Vi skal skabe de aller bedste rammer for at individer, personer, talenter – kan folde sig mest muligt ud, være glade motiverede, comittede, engagerede, initiativrige – vi skal tænke anderledes  - vi skal stimulere meget mere end at styre“.

Alfred siger at det er lederen der er omdrejningspunktet i fremtidens organisationer…. Og ledere skal have passion!

Og her kan jeg da kun være helt enig! Ledere der har passion udstråler noget helt specielt… og det er arbejdsglæde – og det smitter faktisk :o)

Et par gode råd til dig som leder:

• Vær glad – og vis det.
• Synliggør din passion!
• Hav tid til dine folk
• Hav tillid til dine folk – involver dem
• Anerkend folk for deres arbejde

De ledere der giver medarbejderne ansvar, får gladere medarbejdere – både fordi medarbejderen føler at det arbejde vedkommende udfører gør en forskel / giver mening, og fordi vi bliver mere engagerede, produktive, energiske, kreative, motiverede osv. når vi er glade. Ledere skal formidle at hver eneste medarbejder har en vigtig rolle for virksomheden – og skal sørge for at han/hun anerkendes for sit arbejde.

Hør Alfred Josefsen fortælle mere om hans tanker om “Ledelse med passion” her.

Så har vi lige udsendt den seneste udgave af vores nyhedsbrev om arbejdsglæde til vores 4.500 læsere. Hvis du ikke allerede abonnerer, kan du læse det her – og bl.a. få et ny mandagstip, enkle redskaber til mere arbejdsglæde og en god ide til lidt pausegymnastik inspireret af 8 odder-unger!!

Læs det seneste nyhedsbrev her og abonner på det her. Det er graaaaaaaaatis :o)

Hvis der er noget spændende, du gerne vil følge med i, så handler det om at være på tæerne:

Den 14. april udkommer en ny spændende bog om ledelse, som jeg har glædet mig en del til: Den Effektive Leder, Succes med en 40 timers arbejdsuge af Trine Kolding.

Her er lidt tekst om bogen:

Det er næsten tabu for ledere at tælle arbejdstimer. For lederen er vel all in for the job?! Kan man overhovedet være en seriøs leder og samtidig ”kun” arbejde 40 timer om ugen? Trine Koldings nye bog Den effektive leder – Succes med en 40 timers arbejdsuge er baseret på interview med tyve ledere fra vidt forskellige brancher. De tyve har det til fælles, at de arbejder max. 40 timer om ugen og når deres mål.

I bogen kondenserer Kolding de interviewede lederes erfaringer til konkrete anvisninger på, hvordan man som leder kan blive mere effektiv og arbejde mindre. Lær, hvad de ti fællestræk for den effektive leder er. Måske besidder du dem allerede og mangler blot at tage beslutningen, eller måske mangler du at tage styringen med din kalender og gøre op med forventningernes tyranni? Sikkert er det, at alle kan bruge bogens anvisninger til at bruge sin tid mere effektivt, hvis man for alvor ønsker det.

Jeg mødte Trine på en konference, hvor vi begge to skulle tale og var helt vild med hendes budskab og hendes historier om ledere, som har opnået succes med en arbejdsuge på højest 40 timer.

Bogen koster 300,- med moms på www.GyldendalBusiness.dk og kan også købes i boghandlen.

God læselyst :o)

Relaterede artikler:

• Derfor skal du arbejde mindre.
• Et brev fra din nye chef